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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 mai 2026

Chez Syver Blau Godall, S.L. (ci-après « Blaucar »), nous protégeons votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la Loi Organique 3/2018 sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (LOPDGDD).

1. Responsable du traitement

  • Responsable Syver Blau Godall, S.L.
  • CIF : B55695381
  • Adresse : Carretera N-340, km 1078, 43870 Amposta (Tarragone)
  • Téléphone +34 977 50 03 35
  • Courriel : info@blaucar.com
  • Site Web https://blaucar.com

2. Finalités du traitement

Blaucar traite les données personnelles que vous nous fournissez aux fins suivantes :

  • Gestion des réservations et des contrats de location de véhicules, y compris l'identification du conducteur, la formalisation du contrat, la facturation et la prestation du service.
  • Traitement des demandes reçues via le formulaire de contact, e-mail, téléphone ou WhatsApp.
  • Conformité aux obligations légales (comptables, fiscales, de sécurité routière, de gestion des amendes, de requêtes des autorités compétentes).
  • Envoi de communications commerciales concernant nos services, offres ou nouveautés, uniquement lorsqu'il existe un consentement exprès ou une relation contractuelle préalable.
  • Analyse statistique et amélioration du site web en utilisant des cookies et des technologies similaires, conformément à notre politique de cookies.

3. Base juridique du traitement

  • Exécution du contrat de location ou des démarches précontractuelles demandées par l'utilisateur (art. 6.1.b RGPD).
  • Conformité aux obligations légales applicables à Blaucar (art. 6.1.c RGPD).
  • Consentement de l'utilisateur à des fins spécifiques (envoi de communications commerciales, cookies non essentiels) (art. 6.1.a RGPD).
  • Intérêt légitime de Blaucar pour le traitement des demandes de renseignements, la prévention de la fraude et l'amélioration de la qualité du service (art. 6.1.f RGPD).

4. Données traitées

  • Données d'identification : numéro, noms de famille, DNI ou passeport, date de naissance, adresse postale.
  • Coordonnées : téléphone, courriel.
  • Informations sur le permis de conduire : numéro, date d'émission et d'expiration, pays émetteur.
  • Données économiques : carte bancaire (traitée par la passerelle de paiement, non conservée par Blaucar).
  • Informations sur le véhicule et la réservation : catégorie sélectionnée, dates, lieu de prise en charge et de retour, kilométrage, incidents.
  • Données de navigation : adresse IP, identifiant cookie, pages visitées, temps passé sur le site (voir politique relative aux cookies).

5. Conservation des données

  • Données clients avec contrat formalisé : pendant la durée du contrat et, par la suite, pendant les délais légaux applicables (10 ans pour les obligations comptables ; autres délais en fonction de la réglementation fiscale, commerciale, de sécurité routière ou de prescription des actions légales).
  • Données fournies via le formulaire de contact sans formalisation ultérieure : jusqu'à 12 mois après la dernière interaction.
  • Données pour les communications commerciales : jusqu'à ce que l'utilisateur retire son consentement.
  • Données de navigation et cookies : voir la durée dans le politique de cookies.

6. Destinataires et communication des données

Blaucar pourra communiquer vos données aux destinataires suivants, toujours sur la base d'un fondement juridique valide :

  • Compagnies d'assurance en cas d'accident avec le véhicule de location.
  • Passerelle de paiement et entités bancaires pour traiter le paiement de la réservation et de la caution.
  • Administrations Publiques, Corps et Forces de Sécurité et Tribunaux lorsqu'il existe une obligation légale (en particulier dans la gestion des sanctions routières).
  • Conseil comptable et fiscal contratée par Blaucar pour le respect des obligations fiscales.
  • Fournisseurs technologiques qui fournissent des services à Blaucar en tant que sous-traitants de traitement (hébergement web, plateforme de réservation, outils d'analyse, publicité numérique).

Certains de ces fournisseurs technologiques (par exemple, Google et Meta) peuvent traiter des données dans des pays situés en dehors de l'Espace économique européen. Dans ces cas, les transferts internationaux sont effectués avec les garanties appropriées prévues par le RGPD (clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ou d'autres mécanismes équivalents).

Droits de l'utilisateur

En tant que titulaire des données, vous pouvez exercer à tout moment les droits suivants :

  • Accès obtenir confirmation que nous traitons vos données et, le cas échéant, une copie.
  • Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Suppression («droit à l'oubli»): demander la suppression lorsqu'ils ne sont plus nécessaires.
  • Opposition vous opposer au traitement pour des raisons liées à votre situation particulière.
  • Limitation : soliciter la limitation du traitement dans les cas prévus par le RGPD.
  • Portabilité : recevoir vos données sous un format structuré ou demander leur transmission à un autre responsable.
  • Retrait du consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué antérieurement.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@blaucar.com en indiquant « Protection des données » dans l'objet et en joignant une copie de votre pièce d'identité ou un document d'identification équivalent. Nous traiterons votre demande dans un délai maximum d'un mois.

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation ou que vos droits n'ont pas été correctement respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) : www.aepd.es.

8. Sécurité des données

Blaucar a adopté les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité et l'intégrité des données personnelles traitées, ainsi que pour prévenir leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, conformément à l'article 32 du RGPD.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Blaucar se réserve le droit de modifier cette politique pour l'adapter aux nouveautés législatives, jurisprudentielles ou de la propre activité. Toute modification sera publiée sur cette même page, en indiquant la date de la dernière mise à jour.